الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
1. من نحن
يُدار هذا الموقع من قِبل Coventry، وهي شركة وساطة عقارية مقرها دبي والوسيط الرئيسي لـMira Developments. للتواصل: hello@coventry.ae، +971 56 4444 654، Dubai Hills Estate, Park Heights Square 1, Dubai, United Arab Emirates.
2. ما تجمعه النماذج
كل نموذج استفسار في هذا الموقع — طلب معاودة الاتصال، وتسجيل الاهتمام، وطلب العرض التقديمي، وطلب الاستشارة — يجمع الحقول الثلاثة نفسها:
- الاسم — مطلوب.
- رقم الهاتف — مطلوب، ويُحفظ بالصيغة الدولية (E.164) مع الدولة التي اخترتها.
- البريد الإلكتروني — اختياري. وإذا تركته فارغاً فلا يُحفظ شيء.
نحن لا نطلب أي معلومات شخصية أخرى، والنماذج لا تستطيع إرسالها أصلاً.
3. ما يُسجَّل مع استفسارك
- النموذج الذي استخدمته، والمشروع الذي تتعلق به الصفحة.
- عنوان الصفحة التي أرسلت منها، وعنوان الإحالة الذي يوفره متصفحك (مثل محرك البحث أو الإعلان الذي وصلت عبره).
- النسخة اللغوية للصفحة التي استخدمتها، لنردّ عليك باللغة التي كنت تقرأ بها.
- وسوم الحملات الموجودة في عنوان الصفحة —
utm_sourceوutm_mediumوutm_campaignوutm_termوutm_content— ومعرّفات النقر الإعلانيgclidوfbclidعند وجودها. - رقم مرجعي قصير يُولَّد للصفحة، ونستخدمه لنسب الاستفسارات التي تصلنا عبر واتساب.
- اختياراتك بشأن الموافقات، والصيغة الحرفية للعبارات التي وافقت عليها باللغة التي عُرضت بها عليك، وتاريخ الموافقة ووقتها.
4. تحديد الدولة تلقائياً
لكي يُظهر حقل الهاتف الدولة ومفتاح الاتصال الصحيحين قبل أن تكتب، يُرسَل عنوان IP الخاص بك إلى إحدى خدمتين خارجيتين للاستعلام — country.is أو ipapi.co. ولا يعود سوى رمز الدولة المكوَّن من حرفين، ويبقى الناتج في متصفحك حتى نهاية الجلسة. ونحن لا نحفظ عنوان IP ضمن الاستفسار. وإذا أخفق الاستعلام لأي سبب، يكتفي الحقل بعرض الإمارات العربية المتحدة.
5. الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها
نماذج الاستفسار محميّة من الإرسال الآلي، وهذه الحماية مستضافة لدينا بالكامل: لا يحلّل أي طرف خارجي استخدامك لهذه الصفحة. اثنتان من عمليات التحقق تجريان داخل متصفحك — حقل مخفي لا يراه الناس وتملؤه النصوص البرمجية الآلية، وتحقق من أن النموذج لم يُملأ بسرعة غير واقعية. أما الثالثة فمهمة حسابية صغيرة يصدرها خادم هذا الموقع نفسه ويحلّها متصفحك في الخلفية أثناء كتابتك؛ وهي لا تتضمن أي معلومة عنك، ولا يغادر أيٌّ منها خادم الموقع.
6. كيف استخدمت هذا الموقع
عند إرسال طلبك، نرفق به ملخصاً موجزاً لكيفية استخدامك هذا الموقع، حتى يعرف الموظف الذي سيتصل بك ما الذي كنت تطّلع عليه دون أن يطلب منك تكراره. يُبنى هذا الملخص داخل متصفحك أثناء قراءتك لهذه الصفحات، ولا يُرسل إلا لحظة إرسالك النموذج. وإذا لم ترسل أي نموذج، فإنه لا يغادر جهازك أبداً.
يتضمن الملخص:
- رقم هذه الزيارة، وتاريخ أول زيارة لك، وعدد الصفحات التي قرأتها، وعدد الأيام التي مرّت قبل تواصلك معنا
- الصفحة التي دخلت منها أول مرة، ووسوم الحملة الإعلانية في الرابط الذي جاء بك أول مرة وآخر مرة، وعناوين المواقع التي أحالتك إلينا — عنوان الموقع فقط لا الرابط الكامل
- الأقسام التي مررت عليها، وإلى أي حدّ قرأت الصفحة، وكم من الوقت كانت الصفحة فعلياً أمامك، وأي زرّ فتح النموذج
- ما فتحته من صور المعرض ومقاطع الفيديو والأسئلة، وعدد مرات فتحها
- نوع جهازك ونظام تشغيله والمتصفح ومقاس الشاشة والنافذة، وما إذا كانت الشاشة تعمل باللمس، وما إذا اخترت الوضع الداكن أو تقليل الحركة، ونوع الاتصال الذي يبلّغ عنه المتصفح
- اللغات المضبوطة في متصفحك والمنطقة الزمنية الخاصة به
- المدة التي بقي فيها النموذج مفتوحاً قبل الإرسال
ما تكتبه في الحقول لا يُسجَّل: الملخص يعرف فقط أن النموذج كان مفتوحاً وكم استغرق. يُنشئه كود هذا الموقع نفسه لا سكربت تتبّع تابع لجهة خارجية، وهو لا يتبعك إلى مواقع أخرى. ولا نستخدم البصمة الرقمية (fingerprinting)، ولا نجمع جنسك أو عمرك أو دخلك أو حالتك الاجتماعية ولا نحاول استنتاجها.
لكي تُعرف الزيارة المتكررة على أنها كذلك، نحفظ في متصفحك معرّفاً عشوائياً — كملف تعريف ارتباط من هذا الموقع ونسخة في التخزين المحلي الخاص به — لمدة تصل إلى 400 يوم. وهو سلسلة عشوائية لا تدل على شيء عنك ولا تُشتق من بياناتك ولا من جهازك. ويمكنك حذفه في أي وقت من إعدادات المتصفح، وبعض المتصفحات ومنها Safari تحذفه بعد سبعة أيام دون زيارة؛ وإذا لم يوجد، أو كان متصفحك لا يسمح بالتخزين، تُحتسب زيارتك التالية ببساطة زيارةً أولى.
نستخدم ذلك للرد عليك على نحو أفضل ولمعرفة أي الصفحات والحملات تأتي بطلبات حقيقية. ويُحفظ الملخص مع طلبك وللمدة نفسها، ويُحذف أو تُزال هويته معه. ويمكنك أن تطلب حذفه قبل ذلك بمراسلتنا على hello@coventry.ae.
7. كيف تُستخدم معلوماتك
للرد على استفسارك: الاتصال بك أو مراسلتك بشأن المشروع الذي سألت عنه، وإرسال العرض التقديمي الذي طلبته، والاحتفاظ بسجل داخلي للاستفسار وللموافقة الممنوحة. ونحن لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها مع أطراف أخرى لأغراض تسويقها الخاص.
يُنقل استفسارك إلى نظام إدارة علاقات العملاء لدى Coventry. وقد يُبلَّغ مطوّر المشروع الذي طلبت تحديداً حجزه أو معاينته بأنك عميل لدى Coventry لأغراض تلك المعاملة.
8. الموافقات
تظهر عبارتان فوق زر الإرسال. الأولى — الموافقة على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام — مطلوبة. والثانية — الموافقة على التواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بخصوص استفسارك — اختيارية، وإلغاء تحديدها لا يمنعك من الإرسال. وتُسجَّل كلتاهما مع استفسارك بالصيغة الحرفية التي عُرضت عليك حينها.
يمكنك سحب موافقتك، أو طلب تصحيح معلوماتك أو محوها، في أي وقت بالمراسلة على hello@coventry.ae.
9. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ بسجلات الاستفسارات طالما كان ذلك ضرورياً لمعالجة الاستفسار وللوفاء بالتزامات حفظ السجلات المفروضة على وسيط عقاري مرخّص، ثم تُحذف بعد تحقق الغرضين. ويمكنك طلب حذف سجلك قبل ذلك بالمراسلة على hello@coventry.ae.
10. التعديلات
تصف هذه السياسة نماذج الاستفسار بصيغتها المنفَّذة. وإذا تغيّرت الحقول المجموعة، تُحدَّث هذه الصفحة في الوقت نفسه. وتُنشر بكل اللغات التي يُنشر بها الموقع، وتُحدَّث جميع النسخ معاً.