Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Сайт управляется компанией Coventry — брокерским агентством недвижимости из Дубая и мастер-брокером Mira Developments. Контакты: hello@coventry.ae, +971 56 4444 654, Dubai Hills Estate, Park Heights Square 1, Dubai, United Arab Emirates.

2. Что собирают формы

Каждая форма заявки на этом сайте — заказ звонка, заявка, запрос презентации и запрос консультации — собирает одни и те же три поля:

• Имя — обязательно.
• Номер телефона — обязательно, хранится в международном формате (E.164) вместе с выбранной вами страной.
• Адрес электронной почты — по желанию. Если вы оставите поле пустым, ничего не сохраняется.

Мы не запрашиваем — и формы технически не могут отправить — никакие другие персональные данные.

3. Что фиксируется вместе с заявкой

• Какой формой вы воспользовались и к какому проекту относится страница.
• Адрес страницы, с которой отправлена заявка, и адрес перехода, переданный вашим браузером (например, поисковая система или рекламное объявление, через которое вы пришли).
• Языковая версия страницы, которой вы пользовались, — чтобы мы ответили вам на том языке, на котором вы читали.
• Метки кампаний в адресе страницы — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content — и рекламные идентификаторы кликов gclid и fbclid, если они присутствуют.
• Короткий номер обращения, сформированный для страницы: он нужен, чтобы связать с ней заявки, приходящие к нам через WhatsApp.
• Ваш выбор по согласиям, точная формулировка утверждений, с которыми вы согласились, на том языке, на котором они были вам показаны, а также дата и время согласия.

4. Автоматическое определение страны

Чтобы в поле телефона заранее стояли нужная страна и код, ваш IP-адрес передаётся одному из двух сторонних сервисов — country.is или ipapi.co. В ответ приходит только двухбуквенный код страны, и результат хранится в вашем браузере до конца сессии. Мы не сохраняем ваш IP-адрес в составе заявки. Если запрос по какой-либо причине не проходит, в поле просто подставляются Объединённые Арабские Эмираты.

5. Защита от спама

Формы заявок защищены от автоматических отправок, и эта защита полностью размещена на нашей стороне: ни один сторонний сервис не анализирует ваше поведение на странице. Две проверки выполняются прямо в браузере — скрытое поле, которого не видят люди и которое заполняют автоматические скрипты, и проверка того, что форма не была заполнена нереалистично быстро. Третья — небольшая вычислительная задача, которую выдаёт собственный сервер сайта, а ваш браузер решает в фоне, пока вы печатаете; она не содержит никаких сведений о вас, и ничего из неё не покидает сервер сайта.

6. Как вы пользовались сайтом

Если вы отправляете заявку, вместе с ней мы передаём краткую сводку о том, как вы пользовались этим сайтом, — чтобы сотрудник, который вам позвонит, знал, что вы смотрели, и не просил рассказывать это заново. Сводка формируется в вашем браузере, пока вы читаете страницы, и отправляется только в момент отправки формы. Если вы не отправите ни одной формы, она никогда не покинет ваше устройство.

В сводку входят:

• Какой это по счёту визит, когда вы зашли впервые, сколько страниц просмотрели и сколько дней прошло до обращения
• Страница, с которой начался ваш первый визит, рекламные метки ссылки, которая привела вас впервые и в последний раз, и адреса сайтов, откуда вы перешли, — только адрес сайта, а не полная ссылка
• Какие разделы страницы вы пролистали, до какого места дочитали, сколько времени страница действительно была перед вами и какая кнопка открыла форму
• Какие изображения галереи, видео и вопросы вы открывали и сколько раз
• Тип устройства, операционная система, браузер, размер экрана и окна, сенсорный ли экран, выбраны ли тёмная тема и уменьшенная анимация, а также тип соединения, о котором сообщает браузер
• Языки, заданные в вашем браузере, и его часовой пояс
• Сколько времени форма была открыта до отправки

То, что вы вводите в поля, не записывается: сводка знает только, что форма была открыта и как долго. Её собирает код самого сайта, а не сторонний трекинговый скрипт, и она не следует за вами на другие сайты. Мы не используем цифровые отпечатки (fingerprinting) и не собираем и не пытаемся определить ваш пол, возраст, доход или семейное положение.

Чтобы повторный визит распознавался как повторный, мы храним в вашем браузере случайный идентификатор — в cookie этого сайта и копией в его локальном хранилище — до 400 дней. Это случайная строка, которая ничего о вас не говорит и не выводится ни из ваших данных, ни из вашего устройства. Вы можете удалить её в настройках браузера в любой момент; некоторые браузеры, в том числе Safari, удаляют её после семи дней без посещений. Если её нет или браузер не разрешает хранение, следующий визит просто считается первым.

Мы используем это, чтобы точнее ответить вам и понимать, какие страницы и кампании приводят настоящие заявки. Сводка хранится вместе с вашей заявкой и столько же, сколько она, и удаляется или обезличивается вместе с ней. Вы можете попросить удалить её раньше, написав на hello@coventry.ae.

7. Как используются ваши данные

Чтобы ответить на вашу заявку: позвонить, написать в мессенджер или на электронную почту по интересующему вас проекту, отправить запрошенную презентацию, а также сохранить внутреннюю запись об обращении и данном согласии. Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

Ваша заявка передаётся в систему управления отношениями с клиентами Coventry. Застройщику проекта, который вы попросили зарезервировать или показать, может быть сообщено, что вы являетесь клиентом Coventry в рамках этой сделки.

8. Согласия

Над кнопкой отправки расположены два утверждения. Первое — согласие с настоящей политикой и с документом «Условия использования» — обязательно. Второе — согласие на связь по телефону, в WhatsApp или по электронной почте по вашему обращению — необязательно, и его снятие не мешает отправить форму. Оба фиксируются вместе с заявкой в той формулировке, которая была показана вам в момент отправки.

Вы можете отозвать согласие либо попросить исправить или удалить ваши данные в любой момент, написав на hello@coventry.ae.

9. Срок хранения

Записи о заявках хранятся столько, сколько необходимо для работы с обращением и для выполнения требований к хранению документов, которые распространяются на лицензированное брокерское агентство, после чего удаляются. Вы можете попросить удалить вашу запись раньше, написав на hello@coventry.ae.

10. Изменения

Эта политика описывает формы заявок в том виде, в каком они реализованы. Если состав собираемых полей изменится, страница будет обновлена одновременно с ними. Политика публикуется на всех языках, на которых публикуется сайт, и все версии обновляются вместе.