Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Ce site est exploité par Coventry, agence immobilière basée à Dubaï et master broker de Mira Developments. Contact : hello@coventry.ae, +971 56 4444 654, Dubai Hills Estate, Park Heights Square 1, Dubai, United Arab Emirates.

2. Ce que collectent les formulaires

Chaque formulaire de ce site — demande de rappel, manifestation d'intérêt, demande de brochure et demande de consultation — collecte les trois mêmes champs :

• Nom — obligatoire.
• Numéro de téléphone — obligatoire, conservé au format international (E.164) avec le pays que vous avez sélectionné.
• Adresse e-mail — facultative. Si vous laissez le champ vide, rien n'est conservé.

Nous ne demandons aucune autre donnée personnelle, et les formulaires ne peuvent techniquement pas en transmettre.

3. Ce qui est enregistré avec votre demande

• Le formulaire utilisé et le projet auquel la page se rapporte.
• L'adresse de la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande et l'adresse de provenance transmise par votre navigateur (par exemple le moteur de recherche ou l'annonce par lesquels vous êtes arrivé).
• La version linguistique de la page que vous avez utilisée, afin que nous vous répondions dans la langue que vous lisiez.
• Les paramètres de campagne présents dans l'adresse — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content — ainsi que les identifiants de clic publicitaire gclid et fbclid, le cas échéant.
• Une référence courte générée pour la page, qui nous sert à rattacher les demandes reçues via WhatsApp.
• Vos choix de consentement, la formulation exacte des déclarations auxquelles vous avez consenti, dans la langue où elles vous ont été présentées, ainsi que la date et l'heure de ce consentement.

4. Détection automatique du pays

Pour que le champ téléphone affiche le bon pays et le bon indicatif avant que vous ne saisissiez quoi que ce soit, votre adresse IP est transmise à l'un de deux services tiers — country.is ou ipapi.co. Seul un code pays à deux lettres est renvoyé, et le résultat reste dans votre navigateur pour la durée de la session. Nous ne conservons pas votre adresse IP avec la demande. Si la requête échoue pour une raison quelconque, le champ affiche simplement les Émirats arabes unis.

5. Protection contre le spam

Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés, et cette protection est entièrement hébergée par nos soins : aucun tiers n'analyse votre utilisation de cette page. Deux vérifications ont lieu dans votre navigateur — un champ masqué que personne ne voit et que les scripts automatisés remplissent, et un contrôle vérifiant que le formulaire n'a pas été rempli à une vitesse irréaliste. La troisième est un petit calcul émis par le serveur de ce site et résolu par votre navigateur en arrière-plan pendant que vous saisissez ; il ne contient aucune information vous concernant, et rien n'en sort du serveur de ce site.

6. Comment vous avez utilisé ce site

Si vous nous envoyez une demande, nous y joignons un bref résumé de la façon dont vous avez utilisé ce site, afin que la personne qui vous appelle sache ce que vous regardiez sans vous demander de le répéter. Ce résumé se constitue dans votre navigateur pendant que vous lisez ces pages et n’est envoyé qu’au moment où vous soumettez un formulaire. Si vous n’en soumettez aucun, il ne quitte jamais votre appareil.

Le résumé décrit :

• De quelle visite il s’agit, quand vous êtes venu pour la première fois, combien de pages vous avez lues et combien de jours se sont écoulés avant votre demande
• La page sur laquelle vous êtes arrivé la première fois, les paramètres de campagne du lien qui vous a amené la première et la dernière fois, et les adresses des sites qui vous ont référé — l’adresse du site uniquement, jamais le lien complet
• Les sections que vous avez parcourues, jusqu’où vous avez lu, combien de temps la page est réellement restée devant vous et quel bouton a ouvert le formulaire
• Les images de la galerie, les vidéos et les questions que vous avez ouvertes, et combien de fois
• Le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, la taille de l’écran et de la fenêtre, la présence d’un écran tactile, le choix du mode sombre ou d’animations réduites, et le type de connexion signalé par votre navigateur
• Les langues configurées dans votre navigateur et son fuseau horaire
• La durée pendant laquelle le formulaire est resté ouvert avant l’envoi

Ce que vous saisissez n’est pas enregistré : le résumé sait seulement qu’un formulaire a été ouvert et combien de temps. Il est constitué par le code de ce site, et non par un script de suivi tiers, et il ne vous suit pas sur d’autres sites. Nous n’utilisons pas d’empreinte numérique (fingerprinting) et nous ne collectons ni ne cherchons à déduire votre sexe, votre âge, vos revenus ou votre situation familiale.

Pour qu’une nouvelle visite soit reconnue comme telle, nous conservons dans votre navigateur un identifiant aléatoire — sous forme de cookie déposé par ce site et de copie dans son stockage local — pendant 400 jours au maximum. C’est une chaîne aléatoire qui ne dit rien de vous et n’est dérivée ni de vos coordonnées ni de votre appareil. Vous pouvez la supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur ; certains navigateurs, dont Safari, la suppriment après sept jours sans visite. Si elle a disparu, ou si votre navigateur n’autorise pas le stockage, votre visite suivante est simplement comptée comme une première.

Nous l’utilisons pour mieux répondre à votre demande et pour comprendre quelles pages et quelles campagnes génèrent de véritables demandes. Le résumé est conservé avec votre demande et pour la même durée, puis supprimé ou anonymisé avec elle. Vous pouvez en demander la suppression plus tôt en écrivant à hello@coventry.ae.

7. Comment vos informations sont utilisées

Pour répondre à votre demande : vous appeler, vous écrire ou vous envoyer un e-mail au sujet du projet demandé, vous transmettre la brochure demandée, et conserver une trace interne de la demande et du consentement donné. Nous ne vendons pas vos informations et ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre prospection.

Votre demande est transmise au système de gestion de la relation client de Coventry. Le promoteur d'un projet que vous avez expressément demandé à réserver ou à visiter peut être informé que vous êtes client de Coventry pour les besoins de cette transaction.

8. Consentements

Deux déclarations figurent au-dessus du bouton d'envoi. La première — l'acceptation de la présente politique et des Conditions d'utilisation — est obligatoire. La seconde — le consentement à être contacté par téléphone, WhatsApp ou e-mail au sujet de votre demande — est facultative, et la décocher ne vous empêche pas d'envoyer le formulaire. Les deux sont enregistrées avec votre demande, dans la formulation exacte qui vous a été présentée.

Vous pouvez retirer votre consentement, ou demander la rectification ou l'effacement de vos informations, à tout moment en écrivant à hello@coventry.ae.

9. Durée de conservation

Les enregistrements de demandes sont conservés aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande et au respect des obligations de conservation applicables à une agence immobilière agréée, puis supprimés. Vous pouvez demander une suppression anticipée en écrivant à hello@coventry.ae.

10. Modifications

Cette politique décrit les formulaires tels qu'ils sont réalisés. Si les champs collectés changent, cette page est mise à jour en même temps. Elle est publiée dans toutes les langues du site, et chaque version est mise à jour en même temps que les autres.